Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AV”) regelen de contractuele relaties tussen elke gebruiker van de site (klant) en het bedrijf Animal Service SCS, geregistreerd bij de BCE onder nummer 0554 780 810, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te 4680 Oupeye, rue Visé Voie 66 (de verkoper).

De koper is iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de website van de verkoper een aankoop wil doen.

Deze verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen de verkoper en de koper vast te leggen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de website van de verkoper, ongeacht of de koper een professional of een consument is.

Het aanschaffen van een goed of het verlenen van een dienst via de website van de verkoper impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene voorwaarden.

Het feit dat de klant een bestelling op deze website bevestigt, impliceert dan ook de volledige en algehele aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden. De klant erkent uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden alvorens een bestelling te plaatsen.

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen door middel van een eenvoudige online aanpassing. Dergelijke wijzigingen zijn dan echter niet van toepassing op bestellingen die vóór de genoemde wijziging zijn geplaatst. Het is daarom raadzaam om deze Algemene Voorwaarden vóór elke nieuwe bestelling opnieuw te lezen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn de enige toepasselijke voorwaarden en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke vrijstelling.

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan ​​in de catalogus die gepubliceerd is op de website van de verkoper. Bij elk product hoort een door de verkoper opgestelde beschrijving. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen volledige gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat betreft de kleuren of etiketten van de verschillende aangesloten dierenartspraktijken. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Indien ondanks zijn inspanningen alle of een deel van de artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper zo spoedig mogelijk per e-mail informeren en de koper de mogelijkheid bieden om kosteloos te annuleren.
niet beschikbare artikelen uit de bestelling of de mogelijkheid om te wachten tot ze weer op voorraad zijn. Beschikbare artikelen worden normaal gesproken geleverd.

De prijzen van de producten en diensten worden op de website aangegeven in euro's exclusief BTW. De factuur is in euro en inclusief alle belastingen (BTW en andere van toepassing zijnde belastingen).

De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

De vermelde prijzen zijn exclusief transport- en leveringskosten. Deze worden berekend en toegevoegd afhankelijk van de grootte van de bestelling. De klant wordt vóór de bevestiging van de bestelling geïnformeerd of er bezorg- en/of transportkosten in de prijs van de bestelling zijn inbegrepen.

De onlineverkoop van producten en diensten die op de website van de verkoper worden aangeboden, is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen.

De koper die een product of dienst wil kopen, moet:
- vul de gevraagde gegevens in, namelijk: voornaam, achternaam of bedrijfsnaam en eventuele andere gevraagde contactgegevens
- het online bestelformulier invullen en daarbij alle referenties van de gekozen producten of diensten vermelden;
- uw bestelling valideren nadat u deze heeft gecontroleerd;
- de betaling verrichten onder de gestelde voorwaarden (zie artikel 8);
- bevestig de bestelling en ga over tot betaling.

Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt u deze voorwaarden en kent u ze ten volle. Door de bevestiging van de bestelling doet de koper tevens afstand van het recht om zijn eigen inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden te beroepen.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als ondertekening en acceptatie van de gevraagde handelingen.

Elke bestelling is pas definitief bevestigd en bindend voor de verkoper na ontvangst van de betaling. Zodra uw betaling is ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

De producten blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig is betaald.

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de ontvangst van het goed.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht moet de consument de verkoper informeren over:

Hetzij via een standaardformulier, ingevuld en ondertekend (opgenomen in bijlage 2 van het Wetboek van Economisch Recht of toegankelijk via deze link);

Hetzij via een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring waarin u duidelijk aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen (bij voorkeur schriftelijk of per e-mail).

De klant heeft 14 dagen de tijd om het pakket te retourneren. Deze termijn begint te lopen vanaf het moment waarop hij de koper op de hoogte heeft gesteld van zijn voornemen tot herroeping. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Producten dienen in de originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van de originele factuur/leveringsbon te worden geretourneerd. Geretourneerde producten mogen niet uitgepakt, niet verzegeld of op enigerlei wijze gebruikt zijn. Goederen die door de koper niet compleet, beschadigd, bedorven of vervuild zijn, worden niet teruggenomen of de verkoper zal de afschrijvingswaarde van de goederen in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Bij herroeping verbindt de verkoper zich ertoe om de klant terug te betalen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de klant op de hoogte is gesteld van zijn wens om de overeenkomst te herroepen.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als datgene wat werd gebruikt bij de aankoop van de goederen, of op een andere wijze indien de klant hier uitdrukkelijk mee instemt.

Deze terugbetaling kan echter worden uitgesteld totdat het pakket is ontvangen.

Onverminderd het wettelijk herroepingsrecht dat de consument overeenkomstig artikel 7a heeft, is een verzoek tot annulering van een bestelling niet ontvankelijk.

Betaling kan geschieden met creditcard, Visa of Mastercard.

De bestelde artikelen blijven het exclusieve eigendom van de verkoper totdat de koper de volledige bestelling heeft betaald.

De professionele koper kan kiezen tussen betaling van de factuur binnen 15 dagen na de bestelling of betaling in maximaal 3 maandelijkse termijnen via de Alma-applicatie (waarvoor het gebruik van een creditcard vereist is).

Elke factuur die geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft, is opeisbaar op de vervaldatum die op de factuur vermeld staat.

Voor elke factuur die niet op de vervaldag is betaald, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 1% per maand verschuldigd. Bovendien is de klant bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van de onbetaalde bedragen, met een minimum van 75 euro.

Indien de verkoper in zijn betrekkingen met een niet-professionele consument zijn verplichtingen niet nakomt volgens de overeengekomen voorwaarden, is de verkoper, behalve in geval van overmacht en na ontvangst van een ingebrekestelling waarop hij niet binnen een maand reageert, aan de klant als boetebeding een bedrag verschuldigd dat overeenkomt met 1,5% van de verkoopprijs inclusief btw per maand vertraging, met een maximum van 150 euro.

Leveringen vinden plaats op het op het bestelformulier aangegeven adres. Dit adres kan zich uitsluitend in het overeengekomen geografische gebied bevinden.

De goederen worden vervoerd op risico van de verkoper totdat de goederen zijn geleverd op het door de koper opgegeven afleveradres. Vanaf dat moment is het risico geheel voor rekening van de koper.

De vermelde levertijden zijn slechts ter informatie. Een vertraging in de levering kan in geen geval leiden tot annulering of wijziging van de bestelling, noch tot weigering van de levering en kan geen aanleiding geven tot een boete of aanpassing van de verkoopprijs, behalve die welke eventueel door de verkoper zijn aanvaard en schriftelijk zijn bevestigd.

Indien de levertijd meer dan dertig dagen bedraagt, gerekend vanaf de bevestiging van de bestelling, kan de koopovereenkomst worden ontbonden en kan de koper het aankoopbedrag terugkrijgen (op voorwaarde dat de koper correcte leveringsgegevens heeft verstrekt).

Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de door hem verkochte producten en de door hem geleverde diensten overeenkomstig de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen (artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek).

Indien het verkochte product binnen de 2 maanden na levering van het goed een non-conformiteit vaststelt, moet de consument de verkoper zo snel mogelijk en op duidelijke wijze op de hoogte brengen per aangetekende brief of per e-mail. Deze garantie dekt uitsluitend conformiteitsgebreken die bestaan ​​op het moment van levering van de goederen. Gebreken of schade die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, zoals waterschade, oxidatie, laten vallen of stoten, verwaarlozing en slijtage, vallen niet onder de garantie. Tevens zullen reparaties uitgevoerd door technici die niet door de leverancier zijn erkend, leiden tot het vervallen van de garantie. De factuur of de leveringsbon geldt als garantiebewijs en dient door de consument bewaard en in het origineel getoond te worden.

Indien het product voor niet-privédoeleinden wordt gebruikt, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.

Eventuele klachten of geschillen met betrekking tot de geleverde diensten, de geleverde goederen en de facturen moeten per aangetekende brief ter kennis van de verkoper/dienstverlener worden gebracht, binnen een termijn van 8 dagen vanaf de datum van de geleverde diensten, de levering van de goederen of de betreffende facturen.

Na deze termijn van 8 dagen worden geen klachten meer geaccepteerd. Er wordt onherroepelijk aangenomen dat de geleverde goederen overeenstemmen met de goederen die door de klant zijn besteld en derhalve door hem zijn aanvaard. Er wordt van uitgegaan dat de bestelde en uitgevoerde diensten conform zijn en derhalve geaccepteerd worden.

Voor elke klacht die door de dienstverlener/verkoper als gegrond wordt erkend, zal de dienstverlener/verkoper ervoor kiezen om de niet-conform verklaarde goederen kosteloos te vervangen of de factuurwaarde zonder kosten of compensatie te vergoeden. De klant kan geen ander extra bedrag vorderen.

De verkoper is bij de online verkoop slechts gebonden aan een middelenverbintenis; Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, storingen in de
service of andere onbedoelde problemen. De op de site opgenomen gegevens worden eveneens te goeder trouw verstrekt. De links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden uitsluitend ter informatie aangeboden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie op deze sites.

De verkoper is in geen geval aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht of buitengewone moeilijkheden, of van gebeurtenissen die de uitvoering van de overeenkomst vanuit technisch, economisch of gezondheidsoogpunt bemoeilijken.

Voorbeelden hiervan zijn: staking, maatregelen van de overheid en diverse staatsinstanties, vertragingen in de aanvoer, exportverboden, oorlog, mobilisatie, verkeersstoringen, belemmering van de export, belemmering van de import, ziekte of ongeval, verstoring van communicatie- en IT-systemen, gezondheidscrisis, pandemie, etc.

In geval van overmacht of uitzonderlijke moeilijkheden zal de dienstverlener/verkoper naar eigen goeddunken beslissen om de nakoming van zijn verplichtingen tijdelijk op te schorten, of om het contract per aangetekende brief te ontbinden en/of de klant uit te nodigen om de contractvoorwaarden opnieuw te onderhandelen.

Alle elementen van de site van de verkoper zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van laatstgenoemde. Het is niet toegestaan ​​om elementen van de site, ongeacht of het software, beeld of geluid betreft, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw uit te zenden of te gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs gedeeltelijk. Elke eenvoudige of hypertekstlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.

De klant garandeert dat zijn/haar persoonlijke gegevens bij de bestelling juist en volledig zijn.

Overeenkomstig de regelgeving inzake gegevensbescherming en de algemene verkoopvoorwaarden worden de verstrekte persoonsgegevens door de verkoper uitsluitend gebruikt voor de goede uitvoering van het contract (aanmaken van een klantendatabase, versturen van e-mails, beheer van online betalingen, leveringen, ruilingen en terugbetalingen).

Deze gegevens worden niet verkocht of gebruikt voor marketingdoeleinden.

Deze gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Er is geen sprake van het doorgeven van klantgegevens aan derden.

De klant kan in bepaalde specifieke gevallen zijn gegevens laten corrigeren, laten verwijderen of overdragen, de verwerking ervan laten beperken of er bezwaar tegen maken door contact op te nemen met de verkoper.

Op verzoek kan de klant toegang krijgen tot zijn gegevens of informatie verkrijgen over de verwerking die hem betreft.

Partijen aanvaarden, binnen het kader van hun relaties, elektronische bewijsmiddelen (bijvoorbeeld: e-mail, computerback-ups, enz.).

Indien een bepaling door een rechtbank nietig wordt verklaard, heeft deze beslissing geen enkele invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Deze online verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd (namelijk het gerechtelijk arrondissement Luik – afdeling Luik), met uitzondering van bepalingen van dwingende openbare orde.