Livraison :

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectées, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de
livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier,
codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). En effet, c’est à
cette adresse que le colis sera expédié. Pour toute information spécifique (par exmeple : déposer le colis derrrière la barrière) il est conseillé de l'indiquer dans le cadre commenaire (à verifier). Animal Service ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie
et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans
ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle
d'une commande seront à la charge de l’acheteur.

Traitement des commandes :
Le Vendeur s’engage à traiter la Commande au plus vite, généralement sous deux jours ouvrables. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi dans les 2 jours ouvrés (en Belgique) suivant une commande validée et réglée, sauf jour férié, mention contraire et sous réserve de la disponibilité des produits. Toute commande passée entre le vendredi 09h30 et le dimanche soir sera traitée à partir du lundi suivant, sauf jour férié. Un e-mail informe le client de la remise du colis au transporteur et communique un n° de suivi afin de suivre les étapes d'expédition. En cas de dépassement de plus de 14 jours de cette date limite (sauf force majeure), le client pourra annuler sa commande sans frais en contactant le Vendeur par e-mail. Animal Service s’engage à rembourser l’acheteur sans délai (par virement), et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Le délai d’acheminement en Belgique est habituellement de 1 à 2 jours selon le mode d'expédition choisi, de 2 à 4 jours en Europe. Les frais de livraison liés au transport des produits jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client sont à la charge exclusive de ce dernier. Ils seront automatiquement inclus dans le prix total à payer par le client lors de la validation de sa commande. Pour la Belgique, si le montant de la commande dépasse 125,00€, les frais de livraison sont offerts. Pour la France, le Luxembourg et l'Espagne, 15€ de frais de livraison vous seront automatiquement facturés.

Délais de livraison :

Toute commande est livrée sans garantie quant aux délais. Le dépassement des délais donnés à titre purement indicatif ne peut donner lieu à dommages-intérêts. Les délais de livraison donnés indicativement sont ceux communiqués par le transporteur. La responsabilité du
transporteur ou du Vendeur ne saurait être recherchée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison.

Livraison en Point Relais (DPD):

Vous serez avertis par e-mail ou par courrier déposé par votre livreur dès la mise à disposition de votre colis dans le Point Relais. Votre colis sera disponible aux heures d'ouverture du magasin. Vous avez alors 9 jours ouvrés pour venir le retirer votre colis en Point Relais. Une relance vous sera faite par e-mail par le service DPD. Si le colis n'est pas récupéré dans les temps impartis par le transporteur, le colis nous sera retourné. Des frais de réexpédition vous seront alors appliqué pour la réexpédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais précisés ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter.

Limite de responsabilité
En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis dans les temps impartis, les frais de livraison sont dûs. En cas de réexpédition, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Animal Service ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transporteurs.

Contrôle à la réception
Il appartient au Client, en cas de réserves liées au transport des Produits vendus, notamment en
cas d’avarie, de produits abîmés ou de manquants, de faire toutes les constatations nécessaires et de contacter rapidement le vendeur sous 2 jours.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à Animal Service par e-mail dans les 2 jours qui suivent la réception des produits.